1. نطاق السياسة والاساس القانوني
تطبق هذه السياسة على معالجة البيانات الشخصية لجميع زوار الموقع والعملاء والمستخدمين داخل وخارج مملكة البحرين بقدر ما تجرى المعالجة باستخدام وسائل موجودة داخل البحرين. نلتزم باحكام قانون حماية البيانات الشخصية البحريني، ويشمل ذلك الاسس القانونية للمعالجة مثل: تنفيذ عقد، والامتثال لالتزام قانوني، والمصلحة المشروعة، والموافقة الصريحة حيثما تطلب الامر.
2. التعريفات المختصرة
البيانات الشخصية: اي بيانات تعرف بالشخص او يمكن ان تعرف به مباشرة او غير مباشرة.
المعالجة: اي عملية تجرى على البيانات الشخصية (جمع، حفظ، استخدام، مشاركة، الخ).
المتحكم/المعالج: الجهة التي تحدد غايات ووسائل المعالجة/ تنفذ المعالجة لصالح المتحكم.
فئات البيانات التي نجمعها
قد نجمع ونعالج الانواع الاتية من البيانات، بالقدر اللازم وللالغراض المشروعة فقط:
بيانات الهوية والاتصال: الاسم، رقم الهاتف، البريد الالكتروني، العنوان.
بيانات الحساب: بيانات تسجيل الدخول (ان وجدت)، تفضيلاتك واعداداتك.
بيانات المعاملات: تفاصيل الطلبات والمشتريات، وسيلة الدفع (نلاحظ اننا لا نخزن بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا؛ تتم المعالجة عبر مزود دفع امن معتمد).
بيانات فنية وتصفح: عنوان الـ IP، نوع الجهاز/المتصفح، سجلات الاستخدام وملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) وما شابه.
مراسلاتك معنا: استفسارات الدعم، النماذج، التعليقات، الشكاوى.
مصادر الحصول على البيانات
مباشرة منك عبر الموقع/التطبيق/الهاتف/البريد الالكتروني.
تلقائيا عبر ادوات قياس الاستخدام والكوكيز.
من اطراف ثالثة موثوقة (مزودي الدفع، شركات الشحن، وانظمة منع الاحتيال)، وفق تعاقدات تحفظ خصوصيتك.
اغراض المعالجة والاسس القانونية
3. نستخدم بياناتك للأغراض الاتية
تنفيذ العقود والخدمات: معالجة الطلبات، الشحن، خدمة ما بعد البيع.
التواصل والدعم: الرد على الاستفسارات والاشعارات التشغيلية.
الالتزامات القانونية والضريبية: الفوترة والاحتفاظ بالسجلات وفق المدة المقررة.
السلامة ومنع الاحتيال: التحقق من الهوية وحماية الانظمة.
التسويق المسموح: ارسال عروض او نشرات بعد الحصول على موافقتك القابلة للسحب في اي وقت.
تحسين التجربة: تحليل استخدام الموقع لتحسين الاداء والمنتجات (بصور مجمعة ومجهولة حيثما امكن).
4. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتتبع
نستخدم الكوكيز وتقنيات مشابهة لاغراض تشغيلية واحصائية وتسويقية. يمكنك التحكم باعدادات الكوكيز من خلال متصفحك. قد يؤدي تعطيل بعض الكوكيز الى تقييد بعض وظائف الموقع.
5. مشاركة البيانات مع اطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك. نشارك حدا ادنى من البيانات مع:
مزودي الخدمة (معالجون): مثل شركات الشحن، بوابات الدفع، موفري الاستضافة والدعم الفني والتحليلات. ترتبط هذه الجهات باتفاقيات سرية ومعالجة بيانات وفق القانون.
جهات رسمية/قانونية: عندما يطلب منا ذلك نظاما او تنفيذا لامر قضائي او لحماية حقوقنا او حقوق الغير.
النقل الدولي للبيانات
لا ننقل بياناتك خارج مملكة البحرين الا وفق الاطر التي يسمح بها القانون، بما في ذلك النقل الى دول توفر مستوى حماية كافيا او بناء على موافقة صريحة منك او وجود ضمانات تعاقدية مناسبة/ترخيص من الجهة المختصة، حسب الحالة.
6. التسويق والانسحاب
نرسل المواد التسويقية الالكترونية فقط بموافقة مسبقة وقابلة للسحب. يمكنك الغاء الاشتراك عبر رابط الالغاء داخل الرسالة او بالتواصل معنا عبر البريد الالكتروني المذكور اعلاه.
7. امان المعلومات
نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به او الفقد او التغيير، بما في ذلك التشفير حيثما امكن، وادارة صلاحيات الوصول، والمراجعات الدورية، وخطط الاستجابة للحوادث.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الاغراض المذكورة، ثم نحذفها او نجهلها ما لم يتطلب القانون مدة احتفاظ اطول (مثل القيود المحاسبية/الضريبية).
9. حسابك والتزاماتك
انت مسؤول عن سرية بيانات الدخول الى حسابك (ان وجد) واستخدام جهازك بامان وتسجيل الخروج من الاجهزة المشتركة. اي استخدام غير مصرح به يبلغ عنه فورا.
حقوقك كصاحب بيانات
وفق القانون، لك الحقوق التالية (مع مراعاة الضوابط والاستثناءات النظامية):
الحق في المعرفة والوصول الى بياناتك والحصول على نسخة.
الحق في تصحيح البيانات غير الدقيقة واستكمال الناقصة.
الحق في المحو/التجميد عندما تنتفي الحاجة او تسحب الموافقة او يكون المعالجة غير مشروعة.
الحق في الاعتراض وتقييد المعالجة في حالات محددة.
الحق في قابلية النقل (عند انطباقه فنيا).
الحق في عدم الخضوع لقرارات الية بحتة تنتج اثارا قانونية كبيرة دون تدخل بشري مناسب.
لممارسة حقوقك، راسلنا على Info@damacgr.com مع ارفاق ما يثبت الهوية. سنرد خلال المدة القانونية المعمول بها.
10. معالجة بيانات القصر
خدماتنا غير موجهة لمن هم دون 18 عاما. لا نقبل اي عمليات شراء من قاصر دون مشاركة ولي الامر. اذا تبين لنا جمع بيانات قاصر دون اساس قانوني، سنتخذ اجراءات الحذف المناسبة.
11. مزودو الدفع وبطاقات الائتمان
لا نخزن بيانات البطاقة على خوادمنا. تنفذ عمليات الدفع من خلال مزود دفع مرخص يلتزم بمعايير امان الصناعة. يرجى حماية معلوماتك وعدم مشاركتها مع الغير.
12. الروابط الخارجية والمحتوى من اطراف ثالثة
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع خارجية لا نتحكم بها. لا نتحمل مسؤولية ممارسات الخصوصية لتلك المواقع. ينصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
13. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لأخر. يصبح اي تعديل نافذا عند نشر النسخة المحدثة على هذا الموقع مع تحديث تاريخ “اخر تحديث” اعلاه. استمرارك في الاستخدام بعد النشر يعني موافقتك على السياسة المعدلة.
14. كيفية التواصل معنا او تقديم شكوى
للاستفسارات او ممارسة الحقوق او تقديم شكوى تتعلق بالخصوصية، تواصل معنا عبر:
البريد الالكتروني : Info@damacgr.com
الهاتف : 66665272 973+
وفي حال تعذر الحل معنا، يمكنك التوجه الى الجهة الرقابية المختصة وفق الانظمة المعمول بها.
15. ملاحظة مهمة
هذه السياسة جزء من وثائق الامتثال الداخلية لدينا وقد تستكمل بإشعارات خصوصية اضافية خاصة بخدمات/ميزات معينة ( مثل العروض، المسابقات )
