1. نبذة عن الشركة وقبول الشروط
أهلاً بكم في موقع شركة بيت الريحان للتجارة ذ.م.م. ومتجرها الإلكتروني على العنوان التالي: b-alrayhan.store (الموقع).
باستخدامك للموقع، أو إنشاء حساب، أو إتمام عملية شراء، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. تحتفظ الشركة بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار استخدامك للموقع موافقةً منك على النسخة المُعدّلة.
للتواصل:
البريد الإلكتروني: Info@damacgr.com
الهاتف: +973 66665272
2. اهلية الاستخدام
خدمات الموقع متاحة لمن اكمل 18 عاما ويتمتع باهلية قانونية وفقا لانظمة مملكة البحرين. يمكن لمن هم دون 18 عاما الشراء تحت اشراف ولي الامر. يتحمل المستخدم القادم من خارج البحرين الالتزام بقوانين منطقته فيما يتعلق بالشراء والشحن.
3. الحساب والسرية
انت مسؤول عن سرية بيانات الدخول الى حسابك وعن جميع النشاطات التي تتم من خلاله. يجب ابلاغنا فورا عن اي استخدام غير مصرح به. ويجوز لنا تعليق او اغلاق اي حساب عند الاشتباه باساءة الاستخدام او مخالفة الشروط.
4. خصوصية وحماية البيانات
تسري على استخدامك سياسة الخصوصية المنشورة لدينا، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط. نلتزم بقانون حماية البيانات الشخصية البحريني فيما يتعلق بجمع ومعالجة والاحتفاظ بالبيانات الشخصية. لمزيد من التفاصيل يرجى مراجعة صفحة سياسة الخصوصية على الموقع.
5. طبيعة المنتجات والتنبيهات الصحية
يقدم الموقع منتجات غذائية ومستحضرات تجميل وعناية شخصية.
قد تحتوي بعض المنتجات على مسببات حساسية او مكونات لا تناسب فئات معينة. يتحمل العميل مسؤولية قراءة بطاقات المكونات واشتراطات الحفظ والاستخدام قبل الشراء.
لا تقدم الشركة ادعاءات علاجية او طبية للمنتجات، والمنتجات ليست بديلا عن الاستشارة الطبية المتخصصة.
تلتزم الشركة بالاشتراطات الرقابية المعمول بها في مملكة البحرين والجهات المختصة ذات العلاقة
6. المعلومات والاسعار والمخزون
نبذل عناية معقولة لعرض معلومات دقيقة عن الاسعار والتوافر ووصف المنتجات والصور. قد تقع اخطاء مطبعية او فروقات في الالوان حسب اعدادات شاشتك. نشر منتجات او عروض على الموقع لا يعد ضمانا بالتوفر او السعر. جميع الاسعار معروضة بعملة الدينار البحريني وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم ينص على خلاف ذلك.
7. عربة التسوق وحدود الكميات
يجوز لنا تحديد الكميات لكل عميل او لكل طلب لمنع اعادة البيع او عند العروض الترويجية. في حال تطبيق حدود كمية على حسابك سنعلمك بذلك قبل تنفيذ الطلب.
8. الطلب والدفع
يوفر الموقع وسائل دفع الكترونية امنة من خلال مزودي خدمة مرخصين. لا نخزن بيانات بطاقات الدفع على خوادمنا.
عند اتمام الدفع يظهر اشعار بالقبول. في حال رفض مزود البطاقة العملية يجب على العميل مراجعة جهته البنكية.
في حال تعذر توفير منتج او جزء من الطلب سنبلغك ويتم رد المبلغ المدفوع بالوسيلة الاصلية كلما امكن.
9. الشحن والتسليم
تتغير مدد الشحن بحسب المدينة وتوفر المخزون وطريقة الدفع ووسيط التوصيل (مزود لوجستي معتمد). سيتم اظهار الرسوم والمدة التقديرية اثناء اتمام الطلب.
التوصيل مجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها 20 دينار بحريني. الطلبات الاقل من ذلك قد تترتب عليها رسوم توصيل تظهر عند الدفع.
في حال التعذر على شركة الشحن تسليم الطلب بسبب بيانات عنوان غير دقيقة او عدم الاستجابة قد يتم اعادة الشحنة ويتحمل العميل رسوم الشحن الاضافية.
الفاتورة ترسل الى بريدك الالكتروني المسجل بعد الشحن.
يمكن تسليم الطلب لشخص مفوض يتم اثبات هويته عند التسليم.
10. الاستبدال والاسترجاع
نظرا لطبيعة الاغذية ومستحضرات التجميل واعتبارات الصحة العامة، فان سياسة الاسترجاع والاستبدال على النحو التالي:
1.المنتجات الغذائية: غير قابلة للاسترجاع او الاستبدال بعد التسليم حفاظا على السلامة، الا اذا كان هناك خلل مصنعي او تلف اثناء الشحن او خطأ في التوريد (منتج مختلف او كمية مختلفة)، على ان يتم الابلاغ خلال 48 ساعة من الاستلام وارفاق ما يثبت ذلك.
2.مستحضرات التجميل والعناية الشخصية: يسمح بالاسترجاع او الاستبدال خلال 7 ايام فقط اذا كانت العبوة مغلقة وبحالتها الاصلية وغير مستخدمة ومع جميع الملحقات والهدايا، او عند وجود عيب مصنعي او خطأ توريد. لا يقبل الاسترجاع او الاستبدال للمنتجات المفتوحة او المستخدمة.
3.يتم رد المبالغ عبر وسيلة الدفع الاصلية كلما امكن، وقد تستغرق اجراءات البنوك مدة عمل معقولة.
4.المنتجات التالفة بسبب سوء التخزين بعد الاستلام او المخالفة لتعليمات الحفظ غير مشمولة بالضمان.
5.في العروض المجمعة يجب ارجاع المجموعة كاملة ما لم يتم الاتفاق خلاف ذلك.
11. الالغاء وتعديل الطلب
يجوز لك طلب الغاء الطلب قبل الشحن دون رسوم. بعد الشحن قد تترتب رسوم الشحن والارجاع.
يجوز لنا الغاء الطلب في حالات منها: عدم قبول الدفع، الاشتباه في طلب احتيالي، نفاد المخزون، عنوان غير صحيح، او عدم الاستجابة للتسليم. سنقوم باخطارك واعادة المبلغ ان وجد.
12. الملكية الفكرية واستخدام المحتوى
جميع المحتويات الموجودة على الموقع بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية مملوكة للشركة او مرخصة لها. لا يجوز نسخها او اعادة نشرها او استخدامها تجاريا دون موافقة خطية مسبقة.
13. السلوك المحظور وامن الموقع
يحظر القيام باي فعل يترتب عليه تعطيل الموقع او محاولة اختراقه او ارسال برمجيات خبيثة او رسائل غير مرغوبة او جمع بيانات المستخدمين دون تصريح. يحق لنا اتخاذ الاجراءات القانونية عند حدوث اي انتهاك.
14. الضمانات والمسؤولية
يتم تقديم المنتجات كما هي وفقا لوصفها وبالحدود التي يجيزها القانون. لا نتحمل مسؤولية اي اضرار غير مباشرة او تبعية ناتجة عن استخدام المنتج خلافا لتعليماته. لا يستثنى اي ضمان منصوص عليه بنصوص امرة في القوانين البحرينية.
15. القوة القاهرة
لا نكون مسؤولين عن اي تأخير او اخفاق في الاداء بسبب احداث خارجة عن الارادة كالكوارث الطبيعية والقرارات الحكومية والاعطال العامة وسلاسل الامداد.
16. القانون المطبق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتفسر وفقا لقوانين مملكة البحرين، ويختص القضاء البحريني بنظر اي نزاع ينشأ عنها.
17. التواصل والشكاوى
لالستفسارات او الشكاوى يرجى التواصل عبر:
البريد الالكتروني: Info@damacgr.com
الهاتف : 66665272 973+
18. الرسائل الترويجية
قد نرسل لك نشرات بريدية او رسائل تسويقية بموافقتك، ويمكنك الغاء الاشتراك بسهولة عبر رابط الالغاء الموجود في الرسائل.
تنبيه: قد تصدر سياسات مكملة خاصة بالعروض الموسمية او الحملات الترويجية او الهدايا او الاستدعاءات. يسري اي نص خاص عند تعارضه مع النص العام اعلاه.
